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Mais c’est quoi, un dark pattern, au juste ?
Un dark pattern (ou « coucou, tu cliques sans le savoir ») est une astuce bien ficelée pour vous pousser à faire des choses contre votre gré, dans un but bien évidemment mercantile. Vous pensiez juste acheter un shampoing bio, et hop, vous voilà abonné à une newsletter sur les moustiques en Alaska. Oui, c’est aussi sournois que ça. Mais ne vous inquiétez pas, on vous aide à ne pas vous faire avoir pour un shopping en ligne sécurisé.
Comment reconnaître les dark patterns :
Jouons ensemble. Voici comment déjouer leurs ruses préférées :
- Les cases qui se cochent toutes seules : vous avez cliqué pour simplement valider votre panier ? Eh bien non, vous venez aussi de souscrire à une assurance pour votre grille-pain ! Les cases pré-cochées sont le fléau de l’achat en ligne. Alors, ouvrez l'œil (et le bon).
- Le compte à rebours de la panique : vous avez déjà vu ces offres « flash » qui n’existent que pour les 5 prochaines minutes ? Faux ! Ce n’est pas une vente privée, c’est un mensonge public. Le but ? Vous faire acheter vite, sans réfléchir. Spoiler : la promo est souvent encore là le lendemain. Sur les sites de commerce en ligne la règle c’est de prendre son temps !
- Le bouton « refuser » qui joue à cache-cache : ah, les boutons cachés ou déguisés... On vous présente un joli bouton « Accepter » bien flashy, et le « Refuser » est quelque part, en tout petit, petit, bien caché dans un trou de souris. On garde en tête que si un bouton « Accepter » existe, c’est que le bouton « Refuser » existe aussi.
- Le labyrinthe de la désinscription : s’inscrire à un service, c’est du gâteau. Se désinscrire, c’est un parcours du combattant. Vous cliquez, vous cliquez, et vous voilà perdu dans un dédale de sous-menus qui vous font tourner en bourrique. But du jeu : vous décourager. Donc on lit bien tout, et on clique au bon endroit.
Comment ne pas se faire avoir ?
Pour déjouer ces pièges, nombreux quand on achète sur Internet, voici quelques astuces de détective en herbe :
- Ralentissez ! Prenez le temps de bien lire chaque page. Oui, même les petites lignes. Ne vous laissez pas emporter par le faux stress de la minute qui s’écoule.
- Vérifiez vos cases : passez un petit coup d’œil avant de cliquer sur « Valider ». Et traquez les cases pré-cochées !
- Cherchez la petite bête : si une offre semble trop belle pour être vraie, c’est probablement parce qu’elle l’est. Faites une petite recherche sur Internet et dans les forums avant de dégainer la carte bleue. Certains se sont sûrement fait avoir avant vous et l’on fait savoir.
- Bloquez les pubs : installez des « bloqueurs de pub », ces extensions de navigateur qui bloquent les annonces intrusives et vous aident à repérer les pièges. Ça fait du bien de naviguer en paix, non ?
Où signaler ces aléas du numérique ?
Si vous vous faites avoir par un dark pattern, ne restez pas les bras croisés. La DGCCRF (oui, le nom est long, mais ils sont sympas) est là pour vous. Vous pouvez leur signaler vos mésaventures, et ils enquêteront pour que ces pratiques douteuses soient mises hors-jeu. Parce qu’on aime bien le shopping en ligne, mais on aime encore plus quand c’est fait dans les règles de l’art.
Vous voilà prêt à faire face aux dark patterns, ces ninjas de l’achat en ligne. Et surtout, souvenez-vous : c’est vous qui devez décider, pas eux.
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