Chaque jour, des millions de personnes reçoivent des appels de démarchage commercial. Comme beaucoup de Français vous trouvez ces appels à la fois trop fréquents et terriblement agaçants. À vrai dire, lorsqu’un numéro inconnu s’affiche sur votre mobile, vous n’osez plus décrocher, au risque d’être passablement désagréable à l'égard de l’individu se trouvant à l’autre bout du fil.

Mais d'où viennent exactement ces appels ? Et surtout, comment pouvez-vous limiter leur fréquence ? On vous explique les coulisses du démarchage téléphonique et on vous propose quelques astuces concrètes pour vous en protéger.

Pourquoi suis-je démarché par téléphone ?

Vous vous demandez sûrement comment ces diverses entreprises connaissent votre numéro de téléphone. Attention, la réponse risque de ne pas vous plaire : c’est très souvent grâce à vous.

Le démarchage téléphonique commence souvent là où vous laissez votre numéro de téléphone : inscriptions en ligne, comptes de fidélité, commandes auprès de marques ou enseignes. Ces informations peuvent alors être utilisées par l’entreprise à laquelle vous les avez confiées mais peuvent aussi être partagées avec des partenaires.

Concrètement, en vous inscrivant sur un site ou lors d’une commande et lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone, l’entreprise doit vous informer de l’utilisation qui en sera faite et vous permettre d’en refuser tout usage à des fins de démarchages.

Parfois, sans trop y prêter d’attention, par paresse ou par mégarde, on accepte l’utilisation de nos données sans mesurer l’impact que cela pourra représenter à l’avenir : pourtant ces quelques secondes d’inattention pourront entraîner une utilisation de nos données à des fins promotionnelles par des tiers. Vous pourrez revenir sur cette situation et exprimer votre refus auprès de l’entreprise qui devra prendre en compte celui-ci.

Enfin, certains démarcheurs peu regardants utilisent des robots pour générer aléatoirement des numéros de téléphone, à partir d’une racine et d’un format connu (01 XX XX XX XX par exemple). Ils peuvent aussi avoir récupéré des informations sur internet mises à disposition par des hackers à la suite de cyberattaques.

5 actions pour limiter le démarchage téléphonique

Maintenant que vous savez comment fonctionne le démarchage téléphonique, sachez qu’il existe des astuces pour être moins sollicité.

1.Gérez vos informations personnelles

Que ce soit sur les réseaux sociaux ou sur le Web, vérifiez que le numéro de téléphone de votre compte ou de votre signature mail ne soit pas visible par n’importe quel utilisateur. Vous pouvez ajuster les paramètres de confidentialité sur les sites où vous avez un compte client pour décider ce que vous voulez afficher concernant vos informations personnelles. De plus, veillez à ne fournir votre numéro de téléphone que lorsque c’est strictement nécessaire pour votre achat ou votre contact commercial par exemple.

2. Inscrivez-vous sur Bloctel

Bloctel est un service gouvernemental permettant de s'inscrire sur une liste d'opposition au démarchage téléphonique, pour une durée de 3 ans afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours. Sont considérés comme des professionnels toute personne physique ou morale, publique ou privée, qui agit à des fins entrant dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole.