Dans l'univers foisonnant du commerce en ligne, les arnaques aux pseudo marques françaises proposent des liquidations alléchantes, jusqu'à 70% de réduction. Ces offres, trop belles pour être vraies, cachent souvent une réalité bien moins séduisante : des produits ni Made in France, ni issus des marques prétendues, vendus par de fausses sociétés. On fait le point.
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Vous avez peut-être vu sur les réseaux sociaux ces derniers jours des dizaines de contenus sponsorisés de l’enseigne Colette Paris, annonçant des « vêtements de haute qualité fabriqués en France », déstockés jusqu’à -70% à l’occasion de la fermeture définitive de la boutique. Problème, cette dernière a bel et bien fermé ses portes… mais il y a 7 ans de cela. Derrière ces offres alléchantes, des escrocs qui ont également créé un faux site Colette Paris, en tous points identiques avec le site original, associé aux comptes des réseaux sociaux. Derrière « Colette Paris » se cache en réalité une société hongkongaise du nom d'Industex Limited comme l’indiquent les conditions d’utilisation du site.
Le piège se referme lorsque les consommateurs, attirés par ces offres irrésistibles (souvent accompagnées d’un message attisant l’empathie ou la notion d’urgence), passent commande et se retrouvent avec des articles de qualité inférieure, ou pire, ne reçoivent jamais leur achat.
Les sociétés existantes concernées n’étant pas à l’origine de ces grandes braderies en ligne découvrent la supercherie en même temps que les consommateurs. C’est le cas de la maison Repetto, dont une paire de ballerines était proposée à un prix très attractif sur un site marchand factice qui ne fait l’objet d’aucun partenariat, comme l’indique le service client de la marque.
Les signes révélateurs d'une arnaque
- Des réductions excessives : Si les soldes sont courantes, des réductions de 50% ou plus doivent éveiller les soupçons, surtout si elles sont proposées en dehors des périodes de soldes officielles.
- Des mentions légales douteuses : Une vérification des mentions légales et de l'immatriculation de l'entreprise peut révéler la supercherie. Souvent, ces faux sites omettent ces informations ou fournissent des détails qui ne correspondent à aucune société réelle.
- Une qualité de site médiocre : Fautes d'orthographe, design amateur, photos de produits de basse qualité ou copiées d'autres sites légitimes sont autant de drapeaux rouges.
- Des politiques de retour et de remboursement vagues : Les sites frauduleux ont souvent des politiques de retour floues ou strictement limitées, rendant difficile voire impossible le remboursement ou l'échange d'articles.
Comment se protéger ?
- Vérifier les mentions légales : Tout site de commerce en ligne opérant en France doit afficher des informations légales précises sur sa société. L'absence de ces informations est un signe d'alerte.
- Rechercher des avis : Avant d'effectuer un achat, il est prudent de rechercher des avis sur le site en question. De nombreux forums et plateformes d'évaluation peuvent fournir des retours d'expérience.
- Utiliser des moyens de paiement sécurisés. Pour s’assurer que vos données seront bien protégées, rien de plus simple, un cadenas et la mention “https” doivent apparaître sur l’adresse URL du site.
- Signaler les arnaques : Si vous avez été victime d'une telle arnaque, il est important de la signaler auprès des autorités compétentes, comme la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) en France.
Pour aller plus loin, consultez les conseils de la douane française pour se prémunir des contrefaçons vendues en ligne.
